O poder da proximidade: como trabalhar ao lado dos colegas afeta o treinamento e a produtividade

Natalia Emanuel, Emma Harrington e Amanda Pallais

As empresas continuam divididas sobre o valor do escritório para os trabalhadores “de escritório”. Algumas empresas pensam que os seus funcionários são mais produtivos quando trabalham em casa. Outros acreditam que o escritório é um native elementary para investir nas competências dos trabalhadores. Neste submit, que é baseado em um recente documento de trabalhoexaminamos se ambos os lados poderiam estar certos: o trabalho no escritório poderia facilitar investimentos nas competências dos trabalhadores para amanhã, o que diminui a produtividade hoje?

Examinamos o impacto da proximidade com colegas de trabalho na produtividade e na orientação dos trabalhadores no contexto dos engenheiros de software program de uma empresa Fortune 500. A empresa compartilhou conosco dados sobre o número de programas que os engenheiros escrevem e o texto do suggestions que recebem sobre seu código de computador. Como é padrão do setor, os engenheiros de software program revisam o código uns dos outros on-line antes da implantação. Esse processo de revisão por pares não apenas ajuda na identificação de bugs, mas também ensina aos engenheiros como escrever códigos melhores no futuro. Assim, esse suggestions nos dá uma medida concreta de orientação.

Na empresa, a proximidade dos engenheiros variava entre si mesmo antes da COVID-19. A empresa possui dois prédios em seu campus principal de engenharia, separados por vários quarteirões. Antes da COVID-19, algumas equipes recebiam mesas todas em um prédio, enquanto outras se espalhavam pelos prédios. As posições na mesa alteram a dinâmica da equipe. Quando os escritórios estavam abertos, os engenheiros das equipes de um único prédio realizavam reuniões diárias e presenciais. Para engenheiros em equipes de vários edifícios, essas reuniões geralmente ocorriam on-line. Como resultado, essas equipes funcionavam mais como equipes remotas, mesmo quando os escritórios estavam abertos. Para identificar os efeitos causais da proximidade, comparamos as diferenças entre equipes de um e vários edifícios quando os escritórios estavam abertos e as mudanças diferenciais quando os escritórios estavam fechados.

Efeitos da proximidade na orientação

Descobrimos que a proximidade aumenta a orientação. Enquanto os escritórios estavam abertos, os engenheiros das equipes de um único edifício receberam 22% mais comentários sobre seu código do que os engenheiros das equipes de vários edifícios, conforme mostrado no lado esquerdo do gráfico abaixo. Depois que os escritórios fecharam e todos trabalharam remotamente, a lacuna desapareceu em grande parte, como pode ser visto no lado direito do gráfico. Esse suggestions reflete a orientação: sentar-se perto de colegas de equipe afeta principalmente o suggestions recebido por engenheiros juniores e fornecido por engenheiros que estão na empresa há mais tempo.

Engenheiros trabalhando juntos receberam mais suggestions do que aqueles em equipes de vários edifícios

Fonte: Cálculos dos autores com base em dados de uma empresa Fortune 500 cobrindo o período de agosto de 2019 a dezembro de 2020.
Notas: O gráfico mostra o suggestions on-line recebido pelos engenheiros em equipes de um edifício e equipes de vários edifícios em torno dos fechamentos de escritórios devido à COVID-19 (linha vertical tracejada). Os números refletem médias brutas.

Engenheiros sentados perto de colegas de equipe recebem mais suggestions, em parte porque fazem mais perguntas de acompanhamento. Estas perguntas e esclarecimentos adicionais destacam como a interação presencial complementa – em vez de substituir – a comunicação on-line. Na verdade, a nossa análise do suggestions on-line provavelmente fornece um limite inferior para o efeito whole da proximidade na orientação, na medida em que sentar-se fisicamente juntos também facilita a conversa cara a cara.

Descobrimos que ter até mesmo um colega de equipe distante prejudica a orientação entre colegas de equipe sentados juntos. Estas externalidades podem explicar cerca de um terço do impacto da proximidade. Além disso, antes da pandemia, quando um novo colega de equipe recebia uma mesa em outro prédio – transformando uma equipe de um prédio em uma equipe de vários prédios – o suggestions entre os colegas de equipe do mesmo prédio (que eram anteriores à nova contratação) diminuía, conforme mostrado pelo linha vermelha no gráfico abaixo. Em contrapartida, as novas contratações no mesmo edifício não tiveram esse impacto, como mostra a linha azul. Acomodar colegas de equipe distantes, por exemplo, realizando reuniões presenciais on-line, tem efeitos negativos substanciais até mesmo em colegas de equipe mais próximos.

Atribuir novas contratações a edifícios diferentes diminuiu o suggestions entre os trabalhadores que se sentavam juntos

Fonte: Cálculos dos autores com base em dados de uma empresa Fortune 500 cobrindo o período de agosto de 2019 a dezembro de 2020.
Notas: O gráfico mostra o impacto de uma nova contratação que converte a equipe de uma equipe de um edifício para uma equipe de vários edifícios versus uma nova contratação que não altera a distribuição da equipe, com foco nos relacionamentos pré-existentes entre colegas de equipe no mesmo prédio.

Efeitos da proximidade na produção, remuneração e desistências

Descobrimos, no entanto, que a orientação não é gratuita: em vez disso, a proximidade com colegas de trabalho diminui a produção. Os engenheiros das equipes de um único edifício escreveram menos programas do que os das equipes de vários edifícios enquanto os escritórios estavam abertos, e esse diferencial diminuiu quando os escritórios fecharam. Nossa estimativa sugere que a proximidade reduz os programas escritos por mês em 23%. Os efeitos sobre a produção estão presentes tanto para engenheiros juniores como seniores, mas são particularmente pronunciados para engenheiros seniores, que fornecem a maior parte da orientação.

A proximidade também afeta os resultados profissionais dos trabalhadores. Os trabalhadores juniores em equipas de construção única – que estão mais concentrados no desenvolvimento das suas competências e, portanto, produzem menos resultados – tinham 5 pontos percentuais menos probabilidade de receber um aumento salarial. No entanto, depois que os escritórios fecharam e a orientação foi equalizada entre as equipes, os ex-engenheiros de um edifício se beneficiaram da orientação que receberam: eles tinham 7 pontos percentuais mais possibilities de receber um aumento salarial.

As desistências também refletem o impacto da proximidade. Antes da COVID-19, as demissões eram relativamente raras nesta empresa. No entanto, com o aumento do trabalho remoto, as demissões aumentaram à medida que se tornou mais fácil mudar para empresas de tecnologia do Vale do Silício, com salários mais elevados, sem se mudar da cidade da Costa Leste dessa empresa. Notavelmente, os trabalhadores que foram treinados em equipes de um único edifício tiveram um aumento de 1,2 ponto percentual maior nas demissões, cerca de duas vezes maior que o dos engenheiros treinados em equipes de vários edifícios. Os engenheiros em equipes de um único edifício eram mais propensos a migrar para cargos em empresas que oferecem salários mais altos (de acordo com o Glassdoor). Estes resultados são consistentes com a maior formação das equipas de um único edifício, dando aos engenheiros as competências de que necessitam para garantir empregos com salários mais elevados noutros locais. Tal como acontece com os aumentos salariais, os efeitos são maiores para as mulheres. Não vemos os mesmos impactos nas demissões; embora os impactos não sejam estatisticamente significativos, sugerem que os trabalhadores das equipas de um único edifício têm menos probabilidades de serem despedidos quando os escritórios fecham.

Quem trabalha no escritório?

Por fim, examinamos quem trabalha no escritório versus quem trabalha em casa. Antes da pandemia, a localização dos trabalhadores period consistente com o facto de a empresa dar alta prioridade à formação. Os mais envolvidos na orientação eram mais propensos a trabalhar em escritórios: isto period verdade tanto para os trabalhadores juniores que recebiam mais orientação como para os trabalhadores seniores e gestores que prestavam mais orientação. Isto está alinhado com as tendências nacionais em 2022-23, onde os trabalhadores jovens e os trabalhadores mais velhos são os que têm maior probabilidade de regressar ao escritório, mesmo entre aqueles que não têm filhos. Além disso, quando a proximidade period impossível durante a pandemia, a empresa deixou de contratar engenheiros juniores e passou a contratar trabalhadores com mais formação. Embora esta mudança possa ser influenciada por muitos factores, é consistente com a ideia de que quando a empresa enfrenta desafios para facilitar a proximidade, resolve “comprar” talento em vez de “construí-lo”.

Juntos, estes resultados sugerem que pode haver uma compensação entre “agora versus mais tarde” quando se considera a localização do trabalho. Trabalhar a partir de casa pode gerar ganhos de produção a curto prazo, mas esta produtividade pode ocorrer à custa do desenvolvimento de competências dos trabalhadores a longo prazo. Será importante analisar se o trabalho híbrido pode oferecer o melhor dos dois mundos ou se permanecerá um compromisso entre a produção a curto prazo e o desenvolvimento a longo prazo.

Natália Emanuel é economista pesquisador em Estudos de Crescimento Equitativo no Grupo de Pesquisa e Estatística do Federal Reserve Financial institution de Nova York.

Emma Harrington é professora assistente na Universidade da Virgínia.

Amanda Pallais é professora de economia na Universidade de Harvard.

Como citar esta postagem:
Natalia Emanuel, Emma Harrington e Amanda Pallais, “O poder da proximidade: como trabalhar ao lado de colegas afeta o treinamento e a produtividade”, Federal Reserve Financial institution de Nova York Economia da Rua da Liberdade18 de janeiro de 2024, https://libertystreeteconomics.newyorkfed.org/2024/01/the-power-of-proximity-how-working-beside-colleagues-affects-training-and-productivity/.