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Por que o retorno de Boots ao escritório é um erro


Mais um mês, mais um movimento polêmico de uma grande empresa. Desta vez, é Boots que abandona os dois dias de trabalho em casa em favor de um retorno completo ao escritório. É o tipo de natação contra a corrente que pode fazer até os melhores de nós questionarem a nossa direção; eles sabem algo que nós não sabemos? De Boots a Zoom, os grandes nomes estão enterrando suas apostas – mas e se o diabo estiver nos detalhes dessas declarações? Afinal, eles são articulados por seus CEOs.

Vamos investigar.

Na sua declaração, a Boots justifica a sua decisão com base na eficácia percebida do interações pessoais informais durante a atual política de escritório de três dias da empresa. O CEO disse: 'Não tenho dúvidas de que as conversas informais, as breves conversas e a capacidade de nos reunirmos pessoalmente em grupos têm sido muito mais eficazes e melhores para a nossa cultura única da Boots do que a formalidade forçada de reuniões remotas. '

Esta afirmação está claramente à frente da visão de um executivo. Não há dúvida de que mais tempo presencial beneficia a liderança de comando e controle, onde os líderes podem sentir que há progresso e resultados positivos porque veem tudo com seus próprios olhos. Mas esta proibição de qualquer trabalho flexível irá, na melhor das hipóteses, favorecer uma mentalidade de pensamento de grupo e, na pior, gerar preconceitos de autoridade.

O especialista em RH também pode argumentar que tudo isso não passa de uma tentativa velada de reduzir o número de funcionários em tempos econômicos difíceis. Se isso for verdade, que tipo de funcionários a Boots deseja cortar? Brian Kropp, chefe de pesquisa de RH do Gartner, diz que forçar os funcionários a retornarem totalmente ao native de trabalho é um risco para a diversidade, a equidade e a inclusão, porque grupos de talentos sub-representados viram grandes melhorias na forma como trabalham desde que tiveram mais flexibilidade – e poderiam ser perdido se a flexibilidade não for uma opção.

A declaração de Boots explica que as mudanças se aplicam apenas a um subconjunto de trabalhadores de escritório e que não mudarão o modelo de trabalho da grande maioria. Na verdade, afirma que, como os funcionários da linha de frente da Boots estão acostumados a estar no native, isso torna a relação entre os trabalhadores do conhecimento e os da linha de frente justa.

É isso que a linha de frente quer? Não melhores ferramentas, comunicação, networking, oportunidades de progressão na carreira ou inclusão como membros da missão da empresa, mas menos flexibilidade para os trabalhadores do conhecimento? Não faz sentido. Os mandatos do escritório não capacitam a linha de frente. Facilitam a criação de regras e processos isoladamente, criando torres de marfim onde ideias e decisões estão fora de sintonia com os problemas dos clientes.

Trabalho híbrido foi o grande nivelador que democratizou as decisões e ajudou os trabalhadores de escritório a ter empatia com os desafios da linha de frente por meio de uma comunicação digital fluida. A Toyota, por exemplo, é conhecida pela excelência do seu Sistema Toyota de Produção, criado através de uma cultura de 'puxando' ideias da linha de frente em vez de impor mandatos do topo. As empresas devem seguir os passos da Toyota para democratizar a ideação, e não isolá-la a um native físico e a uma hora do dia.

Mas cinco dias no escritório significam mais dois dias de interações e ideias potenciais, diz Boots. Novamente, não é? Onde estão os dados que apoiam essa afirmação, e muito menos toda esta decisão, além da crença absoluta do CEO? Não parece uma decisão de negócios baseada em novos insights. Em vez disso, parece que a sua liderança pensa que as interações e ideias só ocorrem quando estão por perto para vê-las; se uma árvore cai em uma floresta e não há ninguém por perto para ouvi-la, ela faz algum barulho?

Bem, sim.

Talvez três dias por semana no escritório não seja o supreme para todos, mas a nova política de cinco dias no escritório da Boots certamente não parece um progresso. Trabalhar em casa ganhou seu lugar e pode faça backup com dados. Esperamos que o mercado reconheça isso, em vez de seguir cegamente os passos de Boots.

Por Kaz HassanLíder de insights da comunidade e do setor em Unily.

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